{"id":248,"date":"2025-01-09T12:23:45","date_gmt":"2025-01-09T04:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mdsipitang1.sabah.gov.my\/?page_id=248"},"modified":"2026-03-02T17:05:47","modified_gmt":"2026-03-02T09:05:47","slug":"pencapaian-piagam-pelanggan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/pencapaian-piagam-pelanggan\/","title":{"rendered":"Pencapaian Piagam Pelanggan"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”83.1%” module_alignment=”center” custom_margin=”0px|188px||35px|false|false” custom_padding=”0px|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_font=”Rubik||||||||” text_font_size=”20px” custom_margin=”|-190px||-202px||” custom_padding=”|||14px||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH SIPITANG BAGI BULAN JANUARI \u2013 JUN 2025<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
1.<\/td>\nPentadbiran<\/td>\nMemastikan setiap pelanggan diberi layanan yang adil dan mesra, memuaskan dan berkesan.<\/td>\nSerta merta<\/td>\n42<\/td>\n42<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan setiap transaksi di kaunter bayaran diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 10 minit bagi setiap pelanggan dalam keadaan biasa<\/td>\n10 minit<\/td>\n7311<\/td>\n7311<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Semua aduan akan diberi maklum balas dalam tempoh satu 1 hingga 3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n128<\/td>\n123<\/td>\n–<\/td>\n96.10%<\/td>\n9 aduan selesai dalam tempoh 4 hari<\/td>\n<\/tr>\n
Memproses permohonan tempahan peralatan, dewan, padang dan dataran dalam tempoh 1 hingga 7 hari masa bekerja<\/td>\n1-7 hari<\/td>\n25<\/td>\n25<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memberikan latihan secukupnya kepada kakitangan dengan memastikan peratusan pencapaian kehadiran 3 hari berkursus atau lebih dalam setahun dikalangan pegawai atau kakitangan tetap Majlis adalah sebanyak 90%<\/td>\nLebih 3 hari dalam setahun<\/td>\n46<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n13.04%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Menyediakan pengesahan dalam perkhidmatan serta pemberian taraf berpencen atau memilih skim KWSP, 1 bulan sebelum genapnya 3 tahun perkhidmatan<\/td>\n1 bulan sebelum 3 tahun berkhidmat<\/td>\n2<\/td>\n2<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Menguruskan urusan pencen kakitangan dalam tempoh 6 bulan sebelum mencapai umur bersara wajib<\/td>\n6 bulan sebelum bersara<\/td>\n2<\/td>\n2<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nMendaftar pendaftaran mel\/surat yang diterima dapat diselesaikan dalam masa 1 hari bekerja dan surat-surat akan diposkan atau dihantar dalam kadar segera<\/td>\n1 hari bekerja<\/td>\n650<\/td>\n650<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
2.<\/td>\nPelesenan<\/td>\nMemproses dan mengeluarkan keputusan permohonan-permohonan :-<\/td>\n<\/tr>\n
a) Memproses permohonan Lesen Operasi Tidak Berisiko yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n2507<\/td>\n2507<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
b) Memproses permohonan Lesen Operasi Berisiko yang lengkap dalam masa 30 hari<\/td>\n30 hari<\/td>\n60<\/td>\n60<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
c) Memproses permohonan Lesen Operasi Berisiko Tinggi yang lengkap dalam masa tidak lebih 3 bulan<\/td>\n3 bulan<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\nLesen Operasi MDS tiada kategori Berisiko Tinggi pada tahun 2025<\/td>\n<\/tr>\n
d) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Lesen Operasi kepada semua pemegang Lesen Operasi yang berkaitan tidak lewat daripada 5hb bagi bulan April, Julai dan Oktober<\/td>\nSebelum 5hb bagi bulan April, Julai dan Oktober<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
e) Memproses permohonan Sokongan Terhadap Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\nSokongan terhadap lesen berniaga tidak laqi wujud kerana pelaksanaan Lesen Operasi (Premises By-Laws)<\/td>\n<\/tr>\n
f) Memproses permohonan sokongan Notis of Change in Particulars (NOCIP) ke atas Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n102<\/td>\n102<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\nNOCIP ditukar kepada AOL<\/td>\n<\/tr>\n
g) Memproses permohonan pembatalan Lesen Operasi dan Sokongan Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n12<\/td>\n12<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nh) Mengeluarkan surat kelulusan penyewaan bangunan milik Majlis Daerah Sipitang bagi permohonan yang berjaya dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n11<\/td>\n11<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
2.<\/td>\nPelesenan<\/td>\ni) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Sewa kepada 312 orang penyewa bangunan milik Majlis Daerah Sipitang tidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\nTidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\n2184<\/td>\n2184<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
j) Memproses permohonan pembatalan penyewaan bangunan Majlis Daerah Sipitang secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
k) Mengeluarkan surat kelulusan penyewaan tapak Majlis Daerah Sipitang bagi permohonan yang berjaya dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
l) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Sewa kepada 39 orang penyewa tapak Majlis Daerah Sipitang tidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\nTidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\n273<\/td>\n273<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
m) Memproses permohonan penyambungan Permit Penggunaan Tapak Untuk Berniaga di tapak Anjung Tradisi, Anjung Selera, Kakilima G-Mart dan Esplanad Weekend Corner (EWC) dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
n) Memproses permohonan penyambungan Permit Penggunaan Tapak Untuk Berniaga di tapak kosong Pekan Mesapol dan Kakilima Pasar Am Pekan Mesapol dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
o) Memproses permohonan pembatalan penyewaan tapak Majlis Daerah Sipitang secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
p) Memproses dan mengeluarkan kelulusan Depoh secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n11<\/td>\n11<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
3<\/td>\nPembangunan<\/td>\nq) Memproses dan mengeluarkan kelulusan Depoh secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
r) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan Lesen Liquor Yang Memabukkan di bawah Akta Eksais 1976 dalam masa 14 hari<\/td>\n14 hari<\/td>\n10<\/td>\n10<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
s) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan Perakuan Pendaftaran Taman Asuhan Kanak-Kanak yang dikeluarkan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat dalam masa 30 hari.<\/td>\n30 hari<\/td>\n4<\/td>\n4<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
t) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan License to Import, Export or Remove Explosives yang dikeluarkan oleh Polis Diraja Malaysia (PDRM) dalam masa 7 hari<\/td>\n7 hari<\/td>\n7<\/td>\n7<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
u) Mengadakan program kesedaran dan khidmat perkongsian maklumat berkaitan dengan aspek pelesenan dan perniagaan kepada masyarakat Sipitang sekurang-kurangnya tiga (3) kali setahun<\/td>\n3 kali setahun<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
3<\/td>\nPembangunan<\/td>\nMemproses permohonan Pelan Pembangunan dan Pelan Bangunan dalam tempoh yang ditetapkan:-<\/td>\n<\/tr>\n
a) Memproses permohonan Pembangunan \/ Pelan Bangunan yang telah lengkap dokmentasi dalam tempoh 7 hari masa bekerja<\/td>\n7 hari<\/td>\n17<\/td>\n17<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
b) Pelan Pembangunan diluluskan dalam tempoh 14 hari masa bekerja setelah disokong di dalam Mesyuarat Perancang Bandar dan Pelan Bangunan Majlis Daerah Sipitang<\/td>\n14 hari<\/td>\n3<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n0 %<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
4<\/td>\nKewangan<\/td>\nc) Pelan Bangunan diluluskan dalam tempoh 14 hari masa bekerja setelah mendapat sokongan dari jabatan dan agensi Kerajaan yang berkaitan.<\/td>\n14 hari<\/td>\n9<\/td>\n3<\/td>\n6<\/td>\n33%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
d) Memproses permohonan kelulusan pelan tambahan dan pindaan (pengubahsuaian) dalam tempoh 14 hari masa bekerja sebelum diluluskan.<\/td>\n14 hari<\/td>\n5<\/td>\n2<\/td>\n3<\/td>\n40%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
e) Memproses ulasan dan rekomendasi permohonan meter bekalan air dan elektrik dalam tempoh 7 hari masa bekerja<\/td>\n7 hari<\/td>\n15<\/td>\n15<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
f) Mengeluarkan permit\/kebenaran memulakan kerja dalam tempoh 7 hari masa bekerja sekiranya mematuhi syarat-syarat dan peraturan yang ditetapkan<\/td>\n7 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
g) “First Respond” keatas Aduan Awam berkaitan dengan Bahagian Pembangunan yang diterima daripada Unit Aduan Awam dalam tempoh 24 jam.<\/td>\n24 jam<\/td>\n16<\/td>\n16<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
4<\/td>\nKewangan<\/td>\nMemastikan penghantaran Bil Cukai Taksiran Am tidak lewat daripada 15 Januari<\/td>\nSebelum 15 Januari<\/td>\n41<\/td>\n41<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan semua urusan pembayaran diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas penerimaan dokumen lengkap dan teratur.<\/td>\n14 hari<\/td>\n780<\/td>\n774<\/td>\n6<\/td>\n99.20%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan setiap transaksi di Kaunter Bayaran diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 10 minit bagi setiap pelanggan dalam keadaan biasa<\/td>\n10 minit<\/td>\n7311<\/td>\n7311<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH (A)<\/th>\nBILANGAN (B)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
5<\/td>\nPenguatkuasa<\/td>\nMemproses permohonan penyewaan Lesen \/ Permit :
Permit Kakilima – 3 hari
Lesen Iklan – 1 hari
Lesen Promosi – 1 hari<\/td>\n		3 hari
1 hari
1 hari<\/td>\n		78
18
36<\/td>\n		78
18
36<\/td>\n		–
–
–<\/td>\n		100%
100%
100%<\/td>\n		<\/td>\n<\/tr>\n
Memproses dan mengeluarkan Surat Kelulusan Penyewaan Tapak di kawasan lapang dalam tempoh 14 hari masa bekerja.<\/td>\n14 hari masa bekerja<\/td>\n8<\/td>\n8<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Mengambil tindakan amaran atau kompaun berdasarkan Undang-undang Kecil bagi premis atau individu yang melanggar peraturan (3 hari)<\/td>\n3 hari<\/td>\n52<\/td>\n52<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Membuat pemeriksaan dan pemantauan berkala 1 kali dalam 3 bulan bagi Lesen Operasi Majlis Daerah Sipitang<\/td>\n1 kali dalam 3 bulan<\/td>\n2<\/td>\n2<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nMemproses semula barangan \/ peralatan yang di alih \/ disita dengan syarat yang ditetapkan.
Barangan Tidak Kekal – 24 jam
Barangan Kekal -1 30 hari<\/td>\n		1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH (A)<\/th>\nBILANGAN (B)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
6<\/td>\nKesihatan<\/td>\nKawalan LILATI (lipas, lalat, tikus) secara berkala iaitu 1 bulan sekali<\/td>\n1 kali sebulan<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Operasi penangkapan anjing terbiar secara berkala iaitu 1 kali sebulan.<\/td>\n1 kali sebulan<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Tindakan terhadap aduan anjing dalam tempoh 3 hingga 5 hari waktu bekerja.<\/td>\n3 – 5 hari waktu bekerja<\/td>\n20<\/td>\n20<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Pemeriksaan dan penggredan pasar awam 2 kali setahun atau mengikut keperluan \/ aduan.<\/td>\n2 kali setahun<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH (A)<\/th>\nBILANGAN (B)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
<\/td>\n<\/td>\nPengauditan dan Penarafan Bintang Tandas Awam milik PBT \/ bukan milik PBT 2 kali setahun atau mengikut keperluan \/ aduan<\/td>\n2 kali setahun<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nPenggredan premis makan dan minum 1 kali setahun.<\/td>\n1 kali setahun<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nPerkhidmatan Am<\/td>\nMenyelesaikan Aduan Awam kurang dari 5 hari waktu bekerja<\/td>\n\u2264 5 hari<\/td>\n16<\/td>\n16<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nMemberikan maklum balas kepada permohonan bersurat yang diterima dari agensi swasta atau kerajaan mahupun orang awam kurang dari 5 hari bekerja<\/td>\n\u2264 5 hari<\/td>\n10<\/td>\n10<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
PURATA PENCAPAIAN KESELURUHAN<\/td>\n99.78%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
<\/div>\n

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH SIPITANG BAGI BULAN JULAI \u2013 DIS 2025<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
1.<\/td>\nPentadbiran<\/td>\nMemastikan setiap pelanggan diberi layanan yang adil dan mesra, memuaskan dan berkesan.<\/td>\nSerta merta<\/td>\n18<\/td>\n18<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan setiap transaksi di kaunter bayaran diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 10 minit bagi setiap pelanggan dalam keadaan biasa<\/td>\n10 minit<\/td>\n5061<\/td>\n5061<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Semua aduan akan diberi maklum balas dalam tempoh satu 1 hingga 3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n82<\/td>\n73<\/td>\n–<\/td>\n89.00 %<\/td>\n9 aduan selesai selepas tempoh 4 hari<\/td>\n<\/tr>\n
Memproses permohonan tempahan peralatan, dewan, padang dan dataran dalam tempoh 1 hingga 7 hari masa bekerja<\/td>\n1-7 hari<\/td>\n22<\/td>\n22<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memberikan latihan secukupnya kepada kakitangan dengan memastikan peratusan pencapaian kehadiran 3 hari berkursus atau lebih dalam setahun dikalangan pegawai atau kakitangan tetap Majlis adalah sebanyak 90%<\/td>\nLebih 3 hari dalam setahun<\/td>\n46<\/td>\n14<\/td>\n–<\/td>\n30.43<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Menyediakan pengesahan dalam perkhidmatan serta pemberian taraf berpencen atau memilih skim KWSP, 1 bulan sebelum genapnya 3 tahun perkhidmatan<\/td>\n1 bulan sebelum 3 tahun berkhidmat<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Menguruskan urusan pencen kakitangan dalam tempoh 6 bulan sebelum mencapai umur bersara wajib<\/td>\n6 bulan sebelum bersara<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nMendaftar pendaftaran mel\/surat yang diterima dapat diselesaikan dalam masa 1 hari bekerja dan surat-surat akan diposkan atau dihantar dalam kadar segera<\/td>\n1 hari bekerja<\/td>\n353<\/td>\n353<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH (A)<\/th>\nBILANGAN (B)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
2.<\/td>\nPelesenan<\/td>\nMemproses dan mengeluarkan keputusan permohonan-permohonan :-<\/td>\n<\/tr>\n
a) Memproses permohonan Lesen Operasi Tidak Berisiko yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
b) Memproses permohonan Lesen Operasi Berisiko yang lengkap dalam masa 30 hari<\/td>\n30 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
c) Memproses permohonan Lesen Operasi Berisiko Tinggi yang lengkap dalam masa tidak lebih 3 bulan<\/td>\n3 bulan<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\nLesen Operasi MDS tida ketegori Berisiko Tinggi pada tahun 2025<\/td>\n<\/tr>\n
d) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Lesen Operasi kepada semua pemegang Lesen Operasi yang berkaitan tidak lewat daripada 5hb bagi bulan April, Julai dan Oktober<\/td>\nSebelum 5hb bagi bulan April, Julai dan Oktober<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
e) Memproses permohonan Sokongan Terhadap Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
f) Memproses permohonan sokongan Notis of Change in Particulars (NOCIP) ke atas Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\ng) Memproses permohonan pembatalan Lesen Operasi dan Sokongan Lesen Berniaga yang lengkap secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nh) Mengeluarkan surat kelulusan penyewaan bangunan milik Majlis Daerah Sipitang bagi permohonan yang berjaya dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
2.<\/td>\nPelesenan<\/td>\ni) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Sewa kepada 312 orang penyewa bangunan milik Majlis Daerah Sipitang tidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\nTidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
j) Memproses permohonan pembatalan penyewaan bangunan Majlis Daerah Sipitang secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
k) Mengeluarkan surat kelulusan penyewaan tapak Majlis Daerah Sipitang bagi permohonan yang berjaya dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
l) Mengeluarkan Maklumat Pembayaran Sewa kepada 39 orang penyewa tapak Majlis Daerah Sipitang tidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\nTidak lewat daripada 5hb setiap bulan<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
m) Memproses permohonan penyambungan Permit Penggunaan Tapak Untuk Berniaga di tapak Anjung Tradisi, Anjung Selera, Kakilima G-Mart dan Esplanad Weekend Corner (EWC) dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
n) Memproses permohonan penyambungan Permit Penggunaan Tapak Untuk Berniaga di tapak kosong Pekan Mesapol dan Kakilima Pasar Am Pekan Mesapol dalam masa 1-3 hari.<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
o) Memproses permohonan pembatalan penyewaan tapak Majlis Daerah Sipitang secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\np) Memproses dan mengeluarkan kelulusan Depoh secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
3<\/td>\nPembangunan<\/td>\nq) Memproses dan mengeluarkan kelulusan Depoh secara serta merta atau dalam masa 1-3 hari<\/td>\n1-3 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
r) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan Lesen Liquor Yang Memabukkan di bawah Akta Eksais 1976 dalam masa 14 hari<\/td>\n14 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
s) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan Perakuan Pendaftaran Taman Asuhan Kanak-Kanak yang dikeluarkan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat dalam masa 30 hari.<\/td>\n30 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
t) Memproses dan mengeluarkan sokongan ke atas permohonan License to Import, Export or Remove Explosives yang dikeluarkan oleh Polis Diraja Malaysia (PDRM) dalam masa 7 hari<\/td>\n7 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
u) Mengadakan program kesedaran dan khidmat perkongsian maklumat berkaitan dengan aspek pelesenan dan perniagaan kepada masyarakat Sipitang sekurang-kurangnya tiga (3) kali setahun<\/td>\n3 kali setahun<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
3<\/td>\nPembangunan<\/td>\nMemproses permohonan Pelan Pembangunan dan Pelan Bangunan dalam tempoh yang ditetapkan:-<\/td>\n<\/tr>\n
a) Memproses permohonan Pembangunan \/ Pelan Bangunan yang telah lengkap dokmentasi dalam tempoh 7 hari masa bekerja<\/td>\n7 hari<\/td>\n11<\/td>\n11<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
b) Pelan Pembangunan diluluskan dalam tempoh 14 hari masa bekerja setelah disokong di dalam Mesyuarat Perancang Bandar dan Pelan Bangunan Majlis Daerah Sipitang<\/td>\n14 hari<\/td>\n3<\/td>\n2<\/td>\n1<\/td>\n66.70%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
4<\/td>\nKewangan<\/td>\nc) Pelan Bangunan diluluskan dalam tempoh 14 hari masa bekerja setelah mendapat sokongan dari jabatan dan agensi Kerajaan yang berkaitan.<\/td>\n14 hari<\/td>\n7<\/td>\n2<\/td>\n5<\/td>\n28.60 %<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
d) Memproses permohonan kelulusan pelan tambahan dan pindaan (pengubahsuaian) dalam tempoh 14 hari masa bekerja sebelum diluluskan.<\/td>\n14 hari<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
e) Memproses ulasan dan rekomendasi permohonan meter bekalan air dan elektrik dalam tempoh 7 hari masa bekerja<\/td>\n7 hari<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
f) Mengeluarkan permit\/kebenaran memulakan kerja dalam tempoh 7 hari masa bekerja sekiranya mematuhi syarat-syarat dan peraturan yang ditetapkan<\/td>\n7 hari<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
g) “First Respond” keatas Aduan Awam berkaitan dengan Bahagian Pembangunan yang diterima daripada Unit Aduan Awam dalam tempoh 24 jam.<\/td>\n24 jam<\/td>\n13<\/td>\n13<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
4<\/td>\nKewangan<\/td>\nMemastikan penghantaran Bil Cukai Taksiran Am tidak lewat daripada 15 Januari<\/td>\nSebelum 15 Januari<\/td>\n35<\/td>\n35<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan semua urusan pembayaran diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas penerimaan dokumen lengkap dan teratur.<\/td>\n14 hari<\/td>\n957<\/td>\n955<\/td>\n2<\/td>\n99.80 %<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memastikan setiap transaksi di Kaunter Bayaran diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 10 minit bagi setiap pelanggan dalam keadaan biasa<\/td>\n10 minit<\/td>\n5061<\/td>\n5061<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
5<\/td>\nPenguatkuasa<\/td>\nMemproses permohonan penyewaan Lesen \/ Permit :
Permit Kakilima – 3 hari
Lesen Iklan – 1 hari
Lesen Promosi – 1 hari<\/td>\n		3 hari
1 hari
1 hari<\/td>\n		88
20
43<\/td>\n		88
20
43<\/td>\n		–
–
–<\/td>\n		100%
100%
100%<\/td>\n		<\/td>\n<\/tr>\n
Memproses dan mengeluarkan Surat Kelulusan Penyewaan Tapak di kawasan lapang dalam tempoh 14 hari masa bekerja.<\/td>\n14 hari masa bekerja<\/td>\n10<\/td>\n10<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Mengambil tindakan amaran atau kompaun berdasarkan Undang-undang Kecil bagi premis atau individu yang melanggar peraturan (3 hari)<\/td>\n3 hari<\/td>\n47<\/td>\n47<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Membuat pemeriksaan dan pemantauan berkala 1 kali dalam 3 bulan bagi Lesen Operasi Majlis Daerah Sipitang<\/td>\n1 kali dalam 3 bulan<\/td>\n2<\/td>\n2<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nMemproses semula barangan \/ peralatan yang di alih \/ disita dengan syarat yang ditetapkan.
Barangan Tidak Kekal – 24 jam
Barangan Kekal -1 30 hari<\/td>\n		1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH<\/th>\nBILANGAN (A)<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
6<\/td>\nKesihatan<\/td>\nKawalan LILATI (lipas, lalat, tikus) secara berkala iaitu 1 bulan sekali<\/td>\n1 kali sebulan<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Operasi penangkapan anjing terbiar secara berkala iaitu 1 kali sebulan.<\/td>\n1 kali sebulan<\/td>\n6<\/td>\n6<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Tindakan terhadap aduan anjing dalam tempoh 3 hingga 5 hari waktu bekerja.<\/td>\n3 – 5 hari waktu bekerja<\/td>\n35<\/td>\n35<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Pemeriksaan dan penggredan pasar awam 2 kali setahun atau mengikut keperluan \/ aduan.<\/td>\n2 kali setahun<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\nPasar sedang dinaiktaraf.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
BIL<\/th>\nBAHAGIAN\/ UNIT<\/th>\nPERKHIDMATAN<\/th>\nTEMPOH (A)<\/th>\nBILANGAN<\/th>\nMENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B)<\/th>\nPERMOHONAN DALAM PROSES(C)<\/th>\nPENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%)<\/th>\nCATATAN<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
<\/td>\n<\/td>\nPengauditan dan Penarafan Bintang Tandas Awam milik PBT \/ bukan milik PBT 2 kali setahun atau mengikut keperluan \/ aduan<\/td>\n2 kali setahun<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\nPenggredan premis makan dan minum 1 kali setahun.<\/td>\n1 kali setahun<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nPerkhidmatan Am<\/td>\nMenyelesaikan Aduan Awam kurang dari 5 hari waktu bekerja<\/td>\n\u2264 5 hari<\/td>\n28<\/td>\n28<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Memberikan maklum balas kepada permohonan bersurat yang diterima dari agensi swasta atau kerajaan mahupun orang awam kurang dari 5 hari bekerja<\/td>\n\u2264 5 hari<\/td>\n9<\/td>\n9<\/td>\n–<\/td>\n100%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
PURATA PENCAPAIAN KESELURUHAN<\/td>\n99.64%<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n

<\/div>\n

<\/path><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH SIPITANG BAGI BULAN JANUARI \u2013 JUN 2025 BIL BAHAGIAN\/ UNIT PERKHIDMATAN TEMPOH BILANGAN (A) MENGIKUT TEMPOH PIAGAM (B) PERMOHONAN DALAM PROSES(C) PENCAPAIAN PIAGAM D=B\/(A-C)X100 (%) CATATAN 1. Pentadbiran Memastikan setiap pelanggan diberi layanan yang adil dan mesra, memuaskan dan berkesan. Serta merta 42 42 – 100% Memastikan setiap transaksi di kaunter bayaran diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi 10 minit bagi setiap pelanggan dalam keadaan biasa 10 minit 7311 7311 – 100% Semua aduan akan diberi maklum balas dalam tempoh satu 1 hingga 3 hari 1-3 hari 128 123 – 96.10% 9 aduan selesai dalam tempoh 4 hari Memproses permohonan tempahan peralatan, dewan, padang dan dataran dalam tempoh 1 hingga 7 hari masa bekerja 1-7 hari 25 25 – 100% Memberikan latihan secukupnya kepada kakitangan dengan memastikan peratusan pencapaian kehadiran 3 hari berkursus atau lebih dalam setahun dikalangan pegawai atau kakitangan tetap Majlis adalah sebanyak 90% Lebih 3 hari dalam setahun 46 6 – 13.04% Menyediakan pengesahan dalam perkhidmatan serta pemberian taraf berpencen atau memilih skim KWSP, 1 bulan sebelum genapnya 3 tahun perkhidmatan 1 bulan sebelum 3 tahun berkhidmat 2 2 – 100% Menguruskan urusan pencen kakitangan dalam tempoh 6 bulan sebelum mencapai umur […]<\/p>\n

<\/div>\n

<\/path><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-248","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"a3_pvc":{"activated":true,"total_views":296,"today_views":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=248"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2224,"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions\/2224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mdsipitang.sabah.gov.my\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}